Garantia Produselor
Produsele achizitionate din magazinul nostru online beneficiaza de garantie in cazul in care acestea sunt defecte sau vin cu probleme de fabricatie.
Venim in ajutorul dumneavoastra cu o solutionare rapida. Va rugam sa cititi cu atentie informatiile cu privire la garantie.
Certificatul de garantie este disponibil in format digital.
Nu se ofera garantie pentru:
- Produsele ce sufera uzura majora la utilizare.
- Defecte cauzate de utilizator - caderi, indoire, zgarieturi, ciobituri, etichete sau sigilii de garantie indepartate, socuri mecanice
- Foliile de protectie instalate in regim propriu - acestea trebuie montate intr-un service gsm autorizat ce va elibera un bon de service sau certificat de constatare (cu stampila) ce va atesta operatiunea efectuata. In caz contrar produsele (foliile/telefoanele/tabletele) nu beneficiaza de garantie deoarece montarea lor necesita cunostinte de service.
- Foliile pentru gama Samsung Flip/Fold.
Toate problemele observate se vor comunica prin e-mail la office@phonexpert.ro. E-mailul va contine informatii complete + atasate poze cu produsul sau produsele pentru o solutionare mai rapida.
Dupa receptionarea e-mailului dumneavoastra, operatorii PhoneXpert vor reveni in cel mai scurt timp pentru solutionarea solicitarii.
Solutionarea garantiilor se va face intr-un termen legal de maxim 14 zile calendaristice.
Conditiile in care se ofera garantie produselor sunt in conformitate cu ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 140 din 28 decembrie 2021