La PhoneXpert îți oferim posibilitatea de a vinde produsele pe care nu le mai folosești sau pe care vrei să le înlocuiești cu altele mai bune.

Suntem interesați de o gamă variată de produse pe care le putem revinde, cum ar fi telefoane mobile, tablete și altele.

De regulă, preferăm să achiziționăm produse care sunt în stare bună și funcționale, dar nu ezita să ne întrebi și despre obiecte cu mici defecte. Dacă ai un produs care nu se află pe lista noastră, nu te sfii să ne contactezi – vom evalua fiecare caz individual.

În ceea ce privește evaluarea, oferim de obicei până la 75% din valoarea de piață a produsului (adică prețul la care considerăm că îl putem vinde), însă acest procent poate varia în funcție de cererea de pe piață, ajungând până la 90% sau coborând până la 50%.

Pentru a obține o evaluare mai favorabilă, îți sugerăm să aduci împreună cu produsul documentele de achiziție (facturi, certificate de garanție) și eventualele accesorii care îl însoțesc.

Îți punem la dispoziție două modalități de a-ți valorifica produsul:

A. În magazin:
Vino în magazinele noastre pentru a-ți testa rapid produsul și a primi plata pe loc, dacă acesta este în stare bună. În mod obișnuit, testarea durează aproximativ 15 minute, însă pentru unele produse mai speciale sau pentru situații care necesită verificări suplimentare, procesul poate dura mai mult.

B. Online:

1. Evaluează produsul:

   • Folosește evaluatorul online pentru a obține o estimare a valorii telefonului sau tabletei tale.

   • Selectează opțiunile care reflectă cel mai bine starea produsului și rezervă prețul pentru 48 de ore.

   • Un consultant te va contacta pentru a confirma detaliile.
     Dacă telefonul tău are folie pe display, aceasta va fi îndepărtată pentru a verifica starea ecranului, așa că îți recomandăm să o înlături înainte de evaluare, dacă nu știi exact cum arată display-ul.
     Pentru alte tipuri de produse sau dacă ai întrebări, poți să ne contactezi prin telefon, WhatsApp sau chat.

2. Trimite produsul prin curier:

   • Destinatar: „Mobiles Sof Impex SRL, Constantin Caracaș 47, Sector 1, București (magazin PhoneXpert), contact: 0729 493 493”

   • Fără ramburs (plata se face după verificarea produsului)

   • Poți organiza transportul prin curierul tău preferat sau îl putem trimite noi. Oricum, costurile de transport sunt suportate de noi.
     Te rugăm să reții că nu acceptăm prin curier televizoare sau alte produse voluminoase.

3. Verificăm produsul:

   • Vom analiza produsul în termen de maxim 24 de ore.

   • Testăm automat mai mult de 30 de aspecte și înregistrăm procesul, începând cu deschiderea coletului.

   • Dacă sunt neconformități, îți vom propune o nouă evaluare sau îți vom returna produsul (transportul retur va fi suportat de tine).

   • Dacă produsul corespunde descrierii, îți vom solicita confirmarea telefonică.

4. Plata pentru produs:

   • Banii vor fi transferați în contul tău bancar în termen de 24 de ore de la primirea produsului și confirmarea detaliilor contului tău bancar.

IMPORTANT – pentru a respecta normele contabile, numele expeditorului de pe AWB trebuie să corespundă cu numele titularului contului bancar.

• Nu acceptăm orice model, deoarece unele sunt mai greu de vândut sau au probleme de funcționare. Ne dorim să achiziționăm doar produse de calitate, care sunt cu adevărat funcționale.

• Dacă bateria telefonului este sub 83% (pentru modelele Apple) sau nu rezistă cel puțin 12 ore în utilizare normală, va fi înregistrat ca având „Alte probleme tehnice”.

• De regulă, acceptăm până la 3 produse de la același vânzător fără a solicita dovezi de proprietate, însă pentru anumite articole, este posibil să cerem documente de proveniență.

• În cazul în care vrei să vinzi un lot de produse (mai mult de 3), prețul evaluat online nu va fi aplicabil, așa că te rugăm să ne contactezi pentru o evaluare personalizată.

Vă informăm că nu acceptăm telefoane care prezintă următoarele defecte:

• Face ID sau cititorul de amprentă nefuncționale

• Touchscreen nefuncțional

• Display cu pete, dungi sau pixeli morți

• Telefoane blocate în rețele externe României

• Funcționalitate defectuoasă a Wi-Fi, Bluetooth sau GPS

• Telefoane aflate pe lista neagră (blacklist)

• Blocate în iCloud, Samsung Account sau Knox

• Urme de contact cu lichide

• Defecțiuni provenite de la placa de bază

• Mesaje de eroare legate de baterie sau display (în cazul telefoanelor Apple, când piesele au fost înlocuite în service-uri neautorizate)

• Software specific pentru regiunile USA sau Asia

• Carcasă deteriorată (îndoită sau strâmbă)

De asemenea, nu acceptăm accesorii uzate în exces (îngălbenite, rupte sau reparate cu bandă adezivă).

Pentru a asigura o procesare eficientă și în siguranță a telefonului dumneavoastră, vă recomandăm următoarele:

• Realizați un back-up complet al datelor și efectuați o resetare a telefonului înainte de a-l trimite către noi.

• Asigurați-vă că telefonul este încărcat la minimum 30% înainte de a-l aduce sau trimite.

• Ambalați corespunzător telefonul înainte de expediere. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune suferite în timpul transportului.

• Îndepărtați orice folie de protecție aplicată pe telefon, deoarece acestea vor fi îndepărtate în procesul de evaluare. Nu putem garanta că oferta va fi una avantajoasă în cazul în care telefonul are astfel de protecții.

Pentru mai multe informații detaliate, vă rugăm să consultați secțiunea de Termeni și Condiții disponibilă pe site-ul nostru.

Pentru a putea vinde un produs către noi, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

• Act de identitate: Este necesar să prezentați un act de identitate valid (buletin sau pașaport) în original. În cazul în care vânzarea se efectuează online, vă rugăm să trimiteți o copie clară a acestuia.

• Vârsta minimă: Nu putem accepta vânzări de la persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Asigurați-vă că aveți vârsta necesară înainte de a iniția tranzacția.

• Condiția produsului: Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele care prezintă urme semnificative de utilizare sau deteriorări care afectează funcționalitatea acestora. De asemenea, verificarea IMEI-ului trebuie să fie conformă cu standardele noastre de calitate.

• Accesorii și documente: În cazul telefoanelor, pentru o evaluare corectă, este necesar ca produsul să fie complet, cu toate accesoriile și documentele originale, dacă sunt disponibile.

• Produse în stare bună: Vă recomandăm să trimiteți produsele într-o stare cât mai bună posibil, fără a avea urme vizibile de lovituri, zgârieturi sau alte defecte majore. Cu cât starea produsului este mai bună, cu atât evaluarea va fi mai favorabilă.